Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) на оказание услуг по предоставлению доступа к сети MeCelium физическим лицам. Оплата тарифа или нажатие кнопки «Оплатить» в боте или на сайте означает полное и безоговорочное принятие оферты (акцепт, ст. 438 ГК РФ) — с этого момента договор считается заключённым (ст. 428 ГК РФ, договор присоединения).

1. Исполнитель

Раздел в процессе оформления. Здесь будут указаны официальные реквизиты исполнителя (статус — самозанятый или ИП, ФИО, ИНН, контакты) сразу после регистрации. До этого момента Сервис действует как информационный проект, и данный раздел не заменяет собой обязательную по закону идентификацию исполнителя — актуальную версию оферты всегда можно увидеть на этой странице.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет пользователю доступ к сети через VPN/прокси-сервис MeCelium на условиях выбранного тарифа (объём, срок действия, число подключений — указаны в тарифе на момент покупки). Пользоваться сервисом можно в приложениях MeCelium для Android и Windows; подписку можно оформить и управлять ею на сайте mecelium.net и в Telegram-боте.

3. Стоимость и оплата

• Цена указывается в рублях на момент оплаты; доступные способы оплаты показываются в боте и на сайте.
• Договор считается заключённым с момента зачисления оплаты и подтверждения платежа выбранным провайдером.
• Разовая покупка тарифа — автоматическое продление на сегодняшний день не производится: продлевать доступ нужно новой оплатой.

4. Момент предоставления доступа

Доступ предоставляется автоматически сразу после подтверждения оплаты. Этот момент фиксируется системой и считается моментом полного оказания услуги за оплаченный период: в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ оплата вносится за право пользования доступом в течение срока действия тарифа, а не за фактический объём использования. Иными словами — доступ был предоставлен и работал независимо от того, пользовался ли им пользователь фактически каждый день.

5. Возврат денежных средств

Из пункта 4 следует: после того как доступ по оплаченному периоду предоставлен, средства за этот период не возвращаются — в том числе если пользователь решил не пользоваться доступом, нашёл более дешёвый вариант или передумал по любой другой причине, не связанной с недостатками услуги.

Это правило не применяется, и возврат производится, если:

• оплата прошла, но доступ технически не был предоставлен по вине Сервиса;
• услуга оказана с существенными недостатками, которые Исполнитель не устранил в разумный срок (ст. 4, ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
• платёж был списан ошибочно или задвоен по вине платёжной системы.

В этих случаях напишите на support@mecelium.net с описанием ситуации и платёжным идентификатором — мы разбираем такие обращения индивидуально.

6. Права и обязанности сторон

• Исполнитель обязуется предоставить доступ согласно выбранному тарифу и поддерживать работоспособность сервиса, устраняя сбои в разумные сроки.
• Пользователь обязуется использовать доступ в рамках законодательства своей юрисдикции и не передавать доступ третьим лицам сверх лимитов, предусмотренных тарифом.
• Пользователь самостоятельно несёт ответственность за то, как он использует предоставленный доступ, включая соблюдение местного законодательства в отношении обхода блокировок, если таковое применимо в его юрисдикции.

7. Ответственность и ограничения

Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля (сбои у поставщиков инфраструктуры, блокировки на стороне интернет-провайдеров пользователя, форс-мажор). Исполнитель также не несёт ответственности за действия пользователя, совершённые с использованием предоставленного доступа.

8. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует бессрочно и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Дата в начале страницы отражает актуальную редакцию. Изменения не имеют обратной силы для уже оплаченных периодов доступа.

9. Порядок разрешения споров

Претензии направляются на support@mecelium.net с описанием ситуации. Срок рассмотрения — до 30 дней. При невозможности урегулировать спор в претензионном порядке применяется законодательство Российской Федерации.